「ちょっとゴミを片付けたら、けっこう処分費用がかかって驚いた！」

というご経験はないでしょうか？弊社ではお客様のご要望をしっかり受け止めて、最適な処分費用でお引き受けいたします。

ゴミを処分する際「処分費用を節約する為に、なにかいい方法はないだろうか？」とお悩みではありませんか？

そんなお悩み解決法のヒントをお伝えする前に、2つのエピソードをご紹介します。 

エピソード① 

　ある若いお父さんが、2人の小さい子供を連れてデパートへ買い物に出かけました。

しかしお父さんの車は土足禁止だった為、子供達が車の外に脱いだ靴を、乗せ忘れたまま出発してしまいました。

子供たちを裸足で歩かせる訳にもいかず、お父さんは仕方なく、最初に靴を買うことにしました。

「子供用の靴で一番安いのを2足ください。」とお父さんは店員さんにお願いしました。

店員さんは依頼された通り、店内で一番安い靴を選んでくれました。

お父さんはホッとして代金を支払ったのですが、帰り際に目に止まったのは、その靴よりも安いサンダルだったのです。

「しまった！このサンダルでよかったなぁ・・・。」とお父さんは後悔したのです。 

エピソード② 

　ある年配の女性が、友人へのお見舞い用のお菓子を買いにお店に行きました。

友人の健康を考えると、お菓子は体に良くないと分かっていたのですが、

甘いものが大好きな友人を、喜ばせてあげたいという思いも捨て切れなかったのです。

女性は「甘くないお菓子はありますか？」とお店の人に尋ねました。

お店の人は困った様子で女性にいくつか質問をした後、少し考えてから

「こちらの和菓子でしたら○○を使用していますので、血糖値が上がりにくいですし、

腹持ちが良いので食べ過ぎも防げると思いますよ。」と答えました。

その年配の女性は勧めてもらったお菓子を買って、ちょっとした情報も手に入れることができたことに大変満足して帰ることができました。

後悔した人と満足した人の違いはなに？

この２つのエピソードの結果に違いが生まれたのは、コミュニケーションがポイントの一つだったのですが、それだけはないと思うのです。 

「声に現れないお客様の要望をキャッチする」という姿勢が最も大事であるということです。 

お客様に満足していただく為に重要なこととは？

■お客様は、自分の希望する正しい答えを得る為の、的確な質問の仕方というのを分かっているわけではありません。 

■依頼を受ける者は、お客様の求めていることを、鋭くキャッチする能力を磨かなくてはいけません。

弊社では遺品整理・生前整理・粗大ゴミ等の処分をお受けする際にはこのポイントを心掛けて、

お客様に満足していただけるように、真面目に取り組んでおります。 

安心と納得をお約束いたします。

お客様のご要望は様々です。

短期間で処分したい場合や、ご自分で少しずつ片付けながらその都度処分したい場合等、どうすれば一番お得なのか、まず相談したいと思われるはずです。

お客様にとって最適な処分方法を提案させていただくための、お見積り（無料）の際には、細かい質問をさせて頂くことがあると思いますが、お客様からも遠慮なくご質問ください。 

お客様のご要望をしっかり受け止めて、最適な処分費用でお引き受けいたしますので、安心してご依頼ください。 

スタッフ一同、ご連絡をお待ちしております。